Japanse
Tiếng Việt
Hotline: 0988.184.022
  • silde quảng cáo 3
  • slide
  • slide quảng cáo 4
Ý kiến khách hàng
  • Cảm ơn công ty Tất Thành Tôi đã làm việc với nhiều đối tác trong lĩnh vực IT và tất thành thực sự đã làm tôi hài lòng. Thực sự để nói vượt hơn sự hài lòng là t...
    Nguyễn Tuyền
    Nguyễn Tuyền Cầu Giấy, Hà Nội
  • Đã từng làm việc với nhiều công ty thiết kế web. Nhưng khi làm việc với Cty Tất Thành, tôi cảm thấy rằng rất hài lòng và thích phong cách làm việc chuyên nghiệp...
    Hùng Nguyên
    Hùng Nguyên Vạn Phúc, Ba Đình, Hà Nội
  • Thực sự khách quan tôi thấy Web Tất Thành là đơn vị rất chuyên nghiệp và uy tín trong BNI Lucky và cả cộng đồng BNI, đã đáp ứng yêu cầu cao của nhiều DN lớn và ...
    Nguyễn Phúc Hưng
    Nguyễn Phúc Hưng Số 125 - phố 400 - Sơn Tây - Hà Nội
  • Tôi đang sử dụng các dịch vụ của Tất Thành cho 3 website: toanankhanh.com.vn, demhanquoc.vn và congxepdien.vn và SEO. Thực sự rất hài lòng với Tất Thành! Dịch v...
    Phạm Toàn Vinh
    Phạm Toàn Vinh Số 4, 199/2, Hồ Tùng Mậu, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Thay mặt thicongson24h.com Tôi chân thành cảm ơn tất thành rất nhiều !Các bạn đã cho đi rất nhiều, hỗ trợ chúng tôi trong thời gian đầu. Thicongson24h.com đan...
    Đỗ Thành Văn
    Đỗ Thành Văn Số 83 Thái Thịnh I, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Hà nội
  • Xin thay mặt tập thể Thiên Bằng gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Thắng, bạn Tú, bạn Hòa, bạn Thanh và các bạn SEO bên Tất Thành đã tập trung đẩy lượng truy cập...
    Vương Công Văn
    Vương Công Văn Km12, Xuân Phương, Từ Liêm, Hà Nội
  • Khi được làm việc với TẤT THÀNH Tôi cảm thấy đây mới là Sự lưa chọn chính xác của tôi nói chung, và các bạn cùng toàn thể các công ty nói riêng.Tại Sao tôi Đánh...
    Nguyễn Hoàng Nam
    Nguyễn Hoàng Nam Tầng 2 Số Nhà 57 Hàng Bè - Hoàn Kiếm - Hà Nội

Dịch Vụ Hành Chính Công Trực Tuyến

Cập nhật: 13/07/2017
Lượt xem: 1492

XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN

Tất Thành Portal là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp xây dựng Cổng dịch vụ hành chính công điện tử, dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 1, dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3

Tư vấn miễn 24/7: 

Mr Linh - linh@tatthanh.com.vn - 0988.184.022

Mr Minh - tranminh@tatthanh.com.vn - 0988.56.59.56


dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 1
Dịch vụ hành chính công trực tuyến là gì

KHÁI NIỆM DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN LÀ GÌ?

1. Trang thông tin điện tử là trang thông tin hoặc một tập hợp trang thông tin trên môi trường mạng phục vụ cho việc cung cấp, trao đổi thông tin.
2. Cổng thông tin điện tử là điểm truy cập duy nhất của cơ quan trên môi trường mạng, liên kết, tích hợp các kênh thông tin, các dịch vụ và các ứng dụng mà qua đó người dùng có thể khai thác, sử dụng và cá nhân hóa việc hiển thị thông tin.
3. Dịch vụ hành chính công trực tuyến là gì những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý.
Mỗi dịch vụ hành chính công gắn liền với một thủ tục hành chính để giải quyết hoàn chỉnh một công việc cụ thể liên quan đến tổ chức, cá nhân.
4. Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
  • Dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
  • Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
  • Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
  • Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.

ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN

Tất Thành Portal với mục tiêu là đơn vị “sáng tạo và đi đầu” luôn tiên phong trong việc nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin tạo ra các sản phẩm thực tế cao nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin và quản lý của các cơ quan, bộ, ban ngành nhà nước trong thời đại công nghệ thông tin là số một.
Tất Thành Portal đã triển khai hơn 1000 Cổng dịch vụ hành chính công điện tử tự tin, đủ khả năng, đáp ứng các yêu cầu để xây dựng Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến tối ưu nhất, bảo mật cao nhất, chuyên nghiệp nhất, đáp ứng nhu cầu quản lý, giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đem đến người dùng giao diện dễ sử dụng nhất.

HỒ SƠ NĂNG LỰC – TẤT THÀNH PROFILE

Quý Cơ quan, Bộ, Ban ngành nhà nước, Quận, Huyện vui lòng xem hồ sơ năng lực Tất Thành để hiểu hơn về năng lực xây dựng hệ thống Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 tại đây:

 

DỰ ÁN TẤT THÀNH THIẾT KẾ - XÂY DỰNG – HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ

Quý Cơ quan, Bộ, Ban ngành nhà nước, Quận, Huyện tham khảo một số dự án Tất Thành Portal đã triển khai dự án Cổng dịch vụ hành chính công điện tử: Tư vấn – Giải pháp –Tiêu chí – Báo giá – Thiết kế - Xây dựng – Hướng dẫn Quản trị - Bảo hành vĩnh viễn.

TÌM HIỂU TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ HỒ SƠ ĐĂNG KÝ CÔNG TRỰC TUYẾN

1 - Tính năng quản lý công việc liên quan
 
Sau khi, người dân, doanh nghiệp (sau đây gọi chung là người sử dụng) gửi các yêu cầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tính năng quản lý công việc sõ giúp người sử dụng:
- Chuyển dữ liệu vào phần mềm mà người sử dụng cung cấp
- Các bộ phận, nhân viên của đơn vị sẽ tiếp nhận và xử lý các dữ liệu mà người sử dụng đã cung cấp bằng các tính năng đã tích hợp sẵn trên phần mềm.
- Người sử dụng dễ dàng cung cấp các thông tin, hay nội dung để điều chỉnh các dữ liệu ngay trên phần mềm và sẽ nhận được các phản hồi từ việc thay đổi trên phần mềm.
- Tính năng quản lý tổng thể tất cả các hồ sơ của Chương trình, phân quyền hiển thị (chỉ được xem) và tất cả tình trạng hồ sơ cũng như quyền chỉnh sửa các hồ sơ được phụ trách cho người dùng.
- Tính năng quản lý chi tiết các hồ sơ theo các mục thông tin có trong hồ sơ đăng ký và các thư mục cần thiết khác. Dễ dàng tìm kiếm và lọc các hồ sơ theo từng mục thông tin một cách nhanh chóng.

Vẫn còn rất nhiều tính năng khác của phần mềm, nhưng chúng tôi xin phép chỉ nêu những tính năng cơ bản nhất. Để tìm hiểu kỹ hơn về các tính năng của phần mềm dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, chúng tôi xin đưa ra một bản mô tả ngắn gọn những vẫn rõ ràng và đầy đủ ở dưới đây. 

 

2 - Quản lý xử lý yêu cầu đăng ký sử dụng phần mềm

2.1 - Người có quyền cao nhất
  • Phần mềm cho phép tìm kiếm nhanh chóng và dễ dàng nhất tất cả các thông tin về việc yêu cầu sử dụng dịch vụ, thông tin người gửi yêu cầu, công việc, nhân sự phụ trách,…
  • Phân mềm cho phép xem được toàn bộ thông tin tất cả các hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ công trực truyến (sau đây gọi tắt là: hồ sơ đăng ký) đã đăng ký trên hệ thống theo các cấp độ: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã quá hạn, đã hoàn thành, đã hủy.
  • Cho phép xem các cuộc thảo luận, trao đổi việc thực hiện công việc liên quan đến mỗi hồ sơ đăng ký, cũng như xem được tất cả những công việc liên quan.
  • Thông báo công việc, tình trạng công việc hoặc các  cuộc trao đổi công việc tới những người có liên quan. Điều này giúp xử lý công việc hiệu quả nhất, nhanh nhất khịp thời đưa ra các giải pháp khi cần thiết.
  • Tiếp nhận các góp ý, phản hồi của những người khác liên quan đến các hồ sơ đăng ký.
  • Phần mềm tự động thống kê báo cáo về số lượng các hồ sơ đăng ký
2.2 - Người trực tiếp tham gia thực hiện, xử lý các đăng ký sử dụng dịch vụ công

Với nhiều tính năng và tiện ích, hệ thống giúp những người tham gia thực hiện và xử lý các đăng ký dịch vụ công cóthể dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc giải quyết nhiệm vụ của mình.
- Dễ dàng truy cập vào
 các hồ sơ đăng ký được bàn giao phụ trách
- Tích hợp tiện ích để trao trao đổi, thực hiện để hoàn thành công việc đúng tiến độ một cách hiệu quả
- Quản lý được tình trạng xử lý các hồ sơ đăng ký theo các cấp độ: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã quá hạn, đã hoàn thành, đã hủy.
- Thông báo công việc, tình trạng công việc hoặc dễ dàng trao đổi công việc tới những người có liên quan.
- Tiếp nhận các phản hồi, góp ý của những người khác.
- Tìm kiếm hồ sơ theo 1 các tiêu chí một cách nhanh chóng:
  • Theo loại hồ sơ
  • Theo từ khóa: người sử dụng gõ từ khóa để tìm kiếm
  • Khoảng thời gian
  • Theo người phụ trách, thực hiện
  • Theo tình trạng: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã hoàn thành, đã quá hạn,…
..và các tiêu chí khác theo nhu cầu của người dùng và sự thống nhất của 2 bên trước khi xây dựng phần mềm.
- Tự động sắp xếp các hồ sơ theo các tiêu chí:
  • Theo giá trị của hồ sơ
  • Theo thời gian thực hiện, thời gian triển khai còn lại,…
  • Theo người phụ trách, thực hiện
 … Và các tiêu chí khác theonhu cầu của người dùng và sự thống nhất của 2 bên trước khi xây dựng phần mềm.
-  Có thể lọc hồ sơ theo các tiêu chí: Cho phép Hệ thống chỉ hiển thị các hồ sơ phù hợp với các tiêu chí.
  • Theo loại hồ sơ
  • Theo từ khóa: người sử dụng gõ từ khóa để tìm kiếm
  • Khoảng thời gian
  • Theo người phụ trách, thực hiện
  • Theo tình trạng: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã hoàn thành, đã quá hạn,…
-  Hệ thống cho phép in ấn các thông tin thảo luận, trao đổi liên quan đến việc xử lý hồ sơ đăng ký.
- … và các tiêu chí khác theo sự thống nhất của 2 bên trước khi xây dựng phần mềm.
Lưu lịch sử người dùng để cập nhật tình trạng, ghi chú công việc liên quan đến các hồ sơ, hỗ trợ hẹn giờ thông báo cho tất cả công việc cần xử lý.
- Đối với người có quyền cao nhất của hệ thống có thể:
  • Xem toàn bộ các cập nhật, trao đổi công việc
  • Tham gia trao đổi thảo luận, xử lý công việc
- Đối với người tham gia trực tiếp vào việc quản lý một hồ sơ:
  • Có thể xem toàn bộ các thảo luận, trao đổi về các công việc mình tham gia quản lý.
  • Có thể xem toàn bộ các thảo luận, trao đổi, góp ý của tất cả các công việc trong hồ sơ đang phụ trách.
3. Tính năng quản lý dữ liệu người sử dụng cung cấp

Hệ thống cung cấp hai nhóm tiếp nhận thông tin mà người sử dụng cung cấp cụ thể như sau: 
 
3.1 - Hệ thống có các form để người dùng nhập dữ liệu đơn giản. Thông tin của các form là các thông tin chung được áp dụng ở tất cả các dịch vụ công mà người dùng cần phải cung cấp như: họ tên, địa chỉ, điện thoại, CMTND,… hay các thông tin về tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế,… Tất cả các thông tin này được phục vụ cho việc tìm kiếm, thống kê,… thuận tiện hơn. Để năm rõ hơn về các thông tin này một cách cụ thể, Quý khách hnafg có thể liên hệ qua đường dây nóng: Mr Trần Minh0988.56.59.56
 
3.2 - Để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho việc cập nhật hồ sơm hệ thống cho phép người dùng tài file đính kèm để hoàn thiện hồ sơ đăng ký. Tuy nhiên, hồ sơ sẽ được cập nhật theo tài liệu biểu mẫu liên quan tới hồ sơ mà hệ thống cung cấp. 
- Hệ thống tích hợp tính năng tự động chuyển đổi định dạng của các file cực thông minh mà người dùng upload lên hệ thống thành file. Những file được upload có thể xem online trực tiếp trên phần mềm, hoặc người dùng có thể tải về máy để xem offline. 
Người quản trị có thể upload 1 hoặc nhiều file có liên quan đến việc quản lý hồ sơ khi cập nhật thông tin ban đầu về hồ sơ đăng ký. Hơn nữa, khi có nhu cầu thì có thể cập nhật bổ sung, người quản trị vẫn có thể bổ sung sau.
- Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm các tài liệu này theo tên tài liệu hoặc theo tên hồ sơ đăng ký trên hệ thống.
- Trong mỗi hồ sơ cần xử lý sẽ có nhiều công việc khác nhau mà người xử lý cần hoàn thành. Vì thế, hệ thống cho phép người quản trị có thể upload 1 hoặc nhiều file có liên quan đến công việc khi cần thiết. Trong quá trình thảo luận, trao đổi, thực hiện mỗi công việc, những người liên quan có thể upload các tài liệuliên quan để phục vụ tốt hơn, hiệu quả hơn công việc đang phụ trách.
- Ngoài các file đã upload bên trên. Người dùng phần mềm cũng có thể upload file ảnh, link đính kèm để phục vụ việc thực hiện hồ sơ đăng ký.
- Việc in ấn các nội dung trao đổi hoặc in nội dung của các file upload lên phần mềm được hỗ trợ đơn giản nhất.
- Hệ thống không giới hạn số lượng file upload.
- Đặc biệt hệ thống có thể cung cấp các tài liệu mẫu. Để khi cần sử dụng, người dùng có thể tải về thiết bị, cập nhật thông tin, sau đó upload ngược lại lên phần mềm. Tiện ích này giúp xử lý công việc nhanh hơn, dữ liệu tập trung hơn, hiệu quả công việc và tiến độ công việc tốt hơn.
 
4. Một số tính năng chung của hệ thống
 
Hệ thống thống kê ngay lập tức số lượng và tình trạng các hồ sơ đang thực hiện hoặc đã hoàn thành, cảnh báo sắp đến ngày kết thúc việc xử lý hồ sơ đăng ký, cảnh báo số ngày quá thời hạn nghiệm thu và trễ tiến độ hồ sơ đăng ký.
 

Yêu cầu

 Nội dung tính năng

4.1 - Các hồ sơ đang thực hiện xử lý

 

  • Người có quyền cao nhất có thể

 

- Xem danh sách và thông tin của toàn bộ các hồ sơ đang thực hiện

- Xem theo từng hồ sơ đăng ký

- Xem theo từng người phụ trách

- Xem theo thời gian thực hiện

- Xem thống kê về số lượng hồ sơ đăng ký, công việc

  • Người thực hiện, phụ trách có thể

- Xem danh sách các hồ sơ đăng ký của mình phụ trách

- Xem danh sách các công việc của mình

- Hỗ trợ xem theo thời gian thực hiện công việc

- Công việc của ai phụ trách, chỉ có người đó mới xem được.

- Xem thống kê về số lượng hồ sơ đăng ký, công việc.

 

4.2 - Cảnh báo sắp đến ngày kết thúc hồ sơ đăng ký

  • Người có quyền cao nhất có thể xem toàn bộ tình trạng các hồ sơ đăng ký sắp đến ngày kết thúc theo các tiêu chí

- Xem theo người thực hiện, người phụ trách

- Xem toàn bộ các hồ sơ đăng ký

- Xem tất cả các công việc sắp hết hạn của từng người

- Xem các công việc sắp hết hạn của từng bộ phận, đơn vị (nếu có)

  • Người tham gia phụ trách hồ sơ đăng ký có thể xem

- Các công việc sắp đến hạn hoàn thành của từng hồ sơ đăng ký

- Xem tất cả các công việc sắp đến hạn hoàn thành.

- Công việc của ai phụ trách, chỉ có người đó mới xem được.

  • Thống kê báo cáo các công việc sắp hết hạn

- Theo thời gian

- Theo người phụ trách

- Theo đơn vị thực hiện (nếu có)

 

4.3 - Cảnh báo các hồ sơ đăng ký quá thời hạn nghiệm thu và trễ tiến độ hồ sơ đăng ký

  • Người có quyền cao nhất có thể xem các hồ sơ đăng ký bị quá hạn theo các tiêu chí

- Xem theo từng hồ sơ đăng ký

- Xem theo tất cả các hồ sơ đăng ký có công việc bị chậm

- Xem theo nhân sự phụ trách có công việc bị chậm là ai

- Xem hồ sơ đăng ký bị chậm theo thời gian bị chậm

  • Người phụ trách hoặc thực hiện hồ sơ đăng ký có thể

-Xem các hồ sơ đăng ký đã bị chậm

- Xem công việc bị chậm theo từng hồ sơ đăng ký

- Xem công việc bị chậm theo thời gian chậm

-Hệ thống hiển thị trực quan danh sách các hồ sơ đăng ký bị chậm theo thời gian

- Hệ thống hiển thị trực quan các công việc bị chậm theo thời gian

- Công việc của ai phụ trách, chỉ có người đó mới xem được.

Thống kê báo cáo các công việc đã quá hạn

- Theo thời gian

- Theo người phụ trách

- Theo đơn vị thực hiện

 

 

4.4 - Gửi email đồng loạt cho danh sách email đã cập nhật từ đầu (có nội dung và file đính kèm)

  • Phụ thuộc vào các tiêu chí của người dùng

 

ĐỐI TƯỢNG XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN

  • Cổng thông tin dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 1, mức độ 3 được thiết kế cho các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Tổng cục, Cục và cơ quan tương đương,  Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan chuyên môn trực thuộc; Ủy ban nhân dân cấp huyện.
  • Các tổ chức, cá nhân tham gia cung cấp thông tin trên cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước.
  • Cơ quan, tổ chức nhà nước khác tự nguyện áp dụng các quy định của Nghị định này.

HỆ THỐNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN

Tất Thành Portal xin giới thiệu đến Quý đơn vị nhà nước bảng mô tả chức năng cơ bản của một Hệ thống Cổng Dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 mà Tất Thành Portal đã triển khai.
 
Tư vấn miễn 24/7:

 
Chuyên viên tư vấn 1

       HÀ MẠNH LINH    
                  
Emaillinh@tatthanh.com.vn
 
Hotline 1:  0988.184.022
 
 Nick Skype : linh.tatthanh  
 
Chuyên viên tư vấn 2

TRẦN MINH 
 
Email: tranminh@tatthanh.com.vn
 
Hotline 2: 0988.56.59.56
 
Nick yahoo: tuvan_tatthanh 

dịch vụ công 1

Dịch vụ hành chính công trực tuyến là gì

1. Mục tiêu:

Dịch vụ hành chính công trực tuyến cung cấp các dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp qua môi trường trực tuyến. Khi cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ công, chỉ cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn(có sẵn), hồ sơ đã được cung cấp và gửi trực tuyến, sau đó sẽ nhận được thông báo kết quả qua mạng.

Các dịch vụ hành chính công trực tuyến được triển khai thực hiện với các lý do sau:
  • Tần suất thực hiện công việc lớn, phổ thông, có tính khả thi cao.
  • Phạm vi dịch vụ công ứng dụng cho tất cả các quận, huyện triển khai một cách thống nhất
  • Dịch vụ công trực tuyến thuận lợi do thủ tục, quy trình rõ ràng, quản lý việc, vận hành hệ thống dễ dàng hơn.
  • Công dân dễ dàng trong việc đăng ký sử dụng các dịch vụ công trên môi trường trực tuyến, tạo điều kiện cho người dân làm quen dần với công nghệ dịch vụ công và giao tiếp với cơ quan nhà nước thông qua Công thông tin điện tử.

2. Yêu cầu

Hệ thống dịch vụ công hành chính trực tuyến phải đảm bảo đủ các yêu cầu cơ bản sau:
  • Hệ thống dịch vụ công trực tuyến cho phép điền và gửi thông tin trực tuyến trên mạng với các mẫu đơn, hồ sơ được gửi tới các cơ quan, cán bộ thụ lý và tra cứu tình trạng các hồ sơ trực tuyến và qua thư điện tử.
  • Hệ thống sử dụng tối đa các trang thiết bị, giải pháp phần mềm, nhân lực đang có.
  • Hệ thống phải có tính năng xuất thông tin, báo cáo theo yêu cầu của quản lý
  • Bảo đảm tính hiệu quả, thống nhất và khả thi nhất
  • Đưa ra các giải pháp, xây dựng mô hình mẫu cho việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến cho các giai đoạn tiếp theo.

3. Người sử dụng

a. Cá nhân, doanh nghiệp
Cá nhân và doanh nghiệp là những thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ hành chính công được nhà nước cung cấp với các chức năng:
  • Đăng ký thông tin, hồ sơ
  • Kiểm tra và xem trạng thái hồ sơ
  • Chỉnh sử thông tin, bổ xung hờ sơ khi có yêu cầu
b. Bộ phận một cửa
Bộ phận thụ lý một cửa tiếp nhận các thông tin trên hệ thống dịch vụ hành chính công điện tử và hoàn trả hồ sơ tại cơ quan thụ lý. Các chức năng và nhiệm vụ chính của phòng một cửa:
  • Nhận hồ sơ, kiểm tra xem hồ sơ có đầy đủ không và ghi biên nhận
  • Lập phiếu hồ sơ chuyển cho các phòng chuyên môn xem xét và xử lý.
  • Nhận hồ sơ đã được giải quyết từ các phòng chuyên môn
  • Trả hồ sơ cho cá nhân, doanh nghiệp.
c. Phòng tổ chuyên môn
Phòng tổ chuyên môn có chức năng giải quyết các hồ sơ do bộ phận một cửa tiếp nhận và có nhiệm vụ chức năng sau:
  • Tiếp nhận hồ sơ từ bộ phận một cửa
  • Đánh giá và giải quyết hồ sơ
  • Cung cấp giấy chứng nhận, giấy phép,... gửi lãnh đạo xem xét, đánh giá ký duyệt
  • Trả lại hồ sơ đánh giá, ký duyệt cho bộ phận một cửa
d. Lãnh đạo
Người lãnh đạo quản lý, xem xét hồ sơ, duyệt ký giấy chứng nhận, giấy phép cho cá nhân, doanh nghiệp với các chức năng sau:
  • Xem xét hồ sơ, duyệt ký hồ sơ, giấy chứng nhận do phòng, tổ chuyên môn gửi hồ sơ.

4. Quy trình công nhân, doanh nghiệp

a. Đăng ký tài khoản
  • Công dân vào Cổng dịch vụ hành chính công điện tử nhập đủ thông tin và tài khoản thành viên vào mẫu đăng ký và lưu thông tin tài khoản trên Cổng.
  • Người dùng lưu thông tin tài khoản, hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 sẽ tự động kiểm tra tài khoản có hợp lệ không. Nếu không đúng tài khoản, hệ thống gửi lại yêu cầu nhập lại thông tin. Nếu tài khoản hợp lệ, hệ thống sẽ lưu thông tin tài khoản vào cơ sở dữ liệu và gửi mail yêu cầu kích hoạt tài khoản vào mai của người đăng ký tài khoản(email đăng ký tài khoản trên form đăng ký).
  • Tài khoản đăng ký có hiệu lực sử dụng trên cổng thông tin khi người đăng ký kích hoạt mã sử dụng từ email của mình.
b. Đăng ký hồ sơ
  • Khi đăng nhập vào hệ thống thành công, hệ thống dịch vụ hành chính công điện tử cho phép người dùng chọn dịch vụ: Danh sách dịch vụ và Đơn vị thụ lý hồ sơ.
  • Khi chọn người dùng Danh sách dịch vụ và Đơn vị thụ lý hồ sơ cần gửi đến, hệ thống hiển thị ra biểu mẫu cho người dùng nhập dữ liệu và thông tin vào.
  • Hệ thống có chức năng đính kèm file hồ sơ, người dùng có thể đính kèm hồ sơ, các loại giấy tờ liên quan như tài liệu, giấy khai sinh, chứng minh thư, sổ hộ khẩu,..
  • Khi người dùng lưu thông tin hồ sơ, hệ thống sẽ đi kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ. Nếu hồ sơ chưa đủ, chưa hợp lệ, hệ thống sẽ báo lỗi gửi đến email người dùng.
  • Hồ sơ đăng ký trên Cổng dịch vụ hành chính công điện tử có hiệu lực khi được chuyển tới bộ phận một cửa xem xét và tiếp nhận và gửi yêu cầu xác thực hồ sơ tới email người dùng.
c. Chỉnh sử bổ xung thông tin
  • Sau khi người dùng nhấn nút “Cập nhật hồ sơ” sẽ xuất hiện cửa sổ thông báo “Cập nhật thành công” và cho phép người dùng bổ xung hồ sơ.
  • Trường hợp công nhân nhận được yêu cầu chỉnh sửa, bổ xung thông tin từ cơ quan thụ lý thông qua email người sử dụng hoặc từ Cổng thông tin.
  • Khi nhận được yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ, người dùng kích vào đường link cập nhậ nội dung.
  • Người dùng cập nhật nội dung và kích vào nút “Cập nhật hồ sơ”
  • Khi bổ xung cập nhật hồ sơ xong, hệ thống kiểm tra tính hợp lệ. Nếu hồ sơ chưa hợp lệ, hệ thống báo lỗi và yêu cầu bổ xung lại hồ sơ. Nếu hợp lệ, hệ thống sẽ lưu hồ sơ và gửi email thông báo tới người dùng(có kèm theo số biên nhận hồ sơ).
Lưu ý: Sau khi người dùng cập nhật hồ sơ, hệ thống sẽ tự chuyển hồ sơ về trạng thái “chờ tiếp nhận”.
d. Tra cứu trạng thái hồ sơ
  • Cá nhân, doanh nghiệp phải đăng nhập tài khoản vào hệ thống mới sử dụng được dịch vụ Tra cứu trạng thái hồ sơ.
  • Sau khi đăng nhập thành công, sử dụng dịch vụ, người dùng có thể tra cứu trạng thái hồ sơ qua Số biên nhận hồ sơ. Số biện nhận hồ sơ được hệ thống gửi vào email cho người dùng lúc “Cập nhật hồ sơ”.
  • Hệ thống thông báo trạng thái hồ sơ của người dùng

5. Quy trình cơ quan thụ lý hồ sơ

a. Tiếp nhận hồ sơ
Mô tả tiếp nhận hồ sơ: Hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến qua Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 1, mức độ 3, các bộ thụ lý thực hiện các thao tác sau:
  • Đăng nhập vào trang quản trị Dịch vụ hành chính công điện tử
  • Chọn dịch vụ công cần làm từ danh sách dịch công
  • Tại giao diện quản trị dịch vụ, cán bộ một cửa chọn hồ sơ đang chờ tiếp nhận. Sau đó chọn hồ sơ cụ thể và xem chi tiết hồ sơ.
  • Các bộ một cửa xem xét, kiểm tra hồ sơ đã đủ thông tin hay chưa.
  • Nếu đầy đủ: Cán bộ tiếp nhận cập nhật mã số biên nhận và in hồ sơ chuyền sang trang thái Hồ sơ đang thụ lý
  • Nếu chưa đủ thông tin: Cán bộ tiếp nhận từ chối và ghi lý do từ chối và phản hồi được gủi vào email người dùng.
b. Quy trình thụ lý hồ sơ
  • Nếu hồ sơ đủ thông tin thì tiến hành xử lý hồ sơ và trả lại hồ sơ cho người đăng ký.
  • Nếu hồ sơ chưa đủ thông tin, các bộ thụ lý sẽ gửi yêu cầu bổ xung thêm tài liệu liên quan đến việc thụ lý hồ sơ để hoàn thiện hồ sơ cho công dân.
  • Hồ sơ cần bổ sung thông tin do cán bộ thụ lý cầu sẽ quay trở lại trang thái “chờ tiếp nhận”.
c. Trả hồ sơ
Hồ sơ được xử lý hoàn tất, cán bộ một cửa thực hiện trả hồ sơ trên Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến mực độ 3. Khi đó hệ thống sẽ gửi email đến người dùng thông báo đã xử ký hoàn tất hồ sơ.
d. Thông báo trạng thái hồ sơ
Việc thông báo trạng thái hồ sơ được chia ra làm 2 trường hợp:
Trường hợp 1: Người dùng gửi hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 1, mức độ 3 sẽ tra cứu thông trạng thái hồ sơ tại Cổng thông tin.

 
Trường hợp 2: Người dùng gửi hồ sơ trực tiếp đến bộ phận một cửa nhưng vẫn có thể tra cứu hồ sơ đã đăng ký qua Cổng dịch vụ hành chính công điện tử.
  • Sau khi nhận bản in hồ sơ từ bộ phận một cửa, bộ phận thụ ý tiến hàn thẩm định, kiểm tra lại hồ sơ. Bộ phận thụ lý có trách nhiệm cung cấp thông tin, trạng thái hồ sơ cho bộ phận một cửa thông qua Cổng thông tin.
  • Khi cán bộ cập nhật thông tin hồ sơ, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo vào email người dùng.
  • Người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng số biên nhận được cung cấp khi đăng ký hồ sơ trực tiếp và đến bộ phận một cửa để xem trạng thái hồ sơ.

LỢI ÍCH XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG ĐIỆN TỬ

  • Tất Thành Portal với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng hệ thống Cổng dịch vụ hành chính công điện tử sẽ Quý đơn vị nhà nước:
  • Giảm thời gian gửi/nhận hồ sơ cho người dùng, làm tăng hiệu suất công việc và hiệu quả cho các cơ quan cung cấp dịch vụ
  • Tăng tính minh bạch trong việc cung cấp thông tin, quản lý, cách làm việc của các cơ quan nhà nước.
  • Tăng khả năng giám sát cho các cơ quan cấp  trên với các cơ quan tiếp nhận dịch vụ công từ công dân
  • Tạo cơ hội cho việc cải cách hành chính, áp dụng công nghệ thông tin vào công việc quản lý
  • Tăng hiệu quả kinh tết cho người sử dụng và cơ quan cung cấp dịch vụ

BÁO GIÁ HỆ THỐNG CỔNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN

  • Chi phí thuế và duy trì tên miền Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3: Liên hệ: Mr. Linh – Hotline0988.184.022
  • Chi phí đăng ký và duy trì nơi lưu trữ Cổng dịch vụ hành chính công điện tử(Hosting): Liên hệ: Mr. Linh – Hotline0988.184.022
  • Chi phí xây dựng hệ thống Cổng dịch vụ công điện tử: Tùy theo tính năng và giao diện mà Quý khách hàng cần xây dựng cho Cổng dịch vụ công trực tuyến. Liên hệ: Mr. Linh – Hotline0988.184.022 nhận báo giá chi tiết
  • Hãy đầu tư chi phí thích hợp để triển khai hệ thống Cổng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả, đảm bảo tiến độ mà Quý đơn vị mất ít thời gian! Đó là đầu tư thông tin.

THÔNG TIN ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI TẤT THÀNH PORTAL

TRUYỀN HÌNH – BÁO ĐÀI ĐƯA TIN VỀ TẤT THÀNH


MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ TẤT THÀNH



 


LIÊN HỆ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Quý Đơn vị/Tổ chức/Cơ quan/Ban/Ngành để được tư vấn triển khai xây dựng Cổng Dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 tốt nhất (qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp) Quý Đơn vị vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây. Tất Thành sẽ tư vấn miễn phí cho Quý Đơn vị.

Trân trọng!

 

Tư vấn miễn phí 24/7:
 
NGUYỄN HIỀN

Chuyên viên marketing
                  
Emailmarketing@tatthanh.com.vn
 
Hotline :  0942.416.933
 
 Nick Skype : hien_tatthanh 
HÀ MẠNH LINH  
 
        Chuyên viên tư vấn
    
Emaillinh@tatthanh.com.vn
 
Hotline :  0988.184.022
 
 Nick Skype : linh_tatthanh 


TUYẾT NHUNG
 

         Chuyên viên marketing   
 

Emailnhung@tatthanh.com.vn
 
Hotline :  0983.897.036
 
TRẦN MINH 
 
Chuyên viên tư vấn
 
Email: tranminh@tatthanh.com.vn
 
Hotline : 0988.56.59.56

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TẤT THÀNH
 
Địa chỉ: Phòng 2104, tòa nhà 24T2, Hoàng Đạo Thúy, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
 

SƠ ĐỒ ĐƯỜNG ĐI ĐẾN TẤT THÀNH - XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Sơ đồ đường đi đến Tất Thành
 

Đối tác
  • Goldidea.com.vn
  • Thiết kế website - Tất Thành
  • Bkat.com.vn-1
  • Fauto.vn
  • cungdinhfishsauce.com
  • dongdo-bqp.com.vn
  • Tổng công ty bảo hiểm BSH - Ngân hàng SHB
  • Kientructrankim-1
Bản quyền thuộc về Tất Thành
0988.184.022